Подключение есть, интернета нет
Самая обманчивая картина: приложение рапортует, что всё подключено, а браузер показывает пустоту. Выглядит как поломка программы, а почти всегда означает другое.
Своя строка выдаётся здесь же: первые 3 дня — без платёжных данных, дальше 200 ₽ в месяц или 1 800 ₽ в год на 3 устройства.
Получить ключ →Приложение показывает, что канал поднят, — и это правда. Оно не может знать, пустит ли вас сервер дальше. Поэтому «подключено без интернета» чаще всего означает, что доступ по строке закончился или закрыт.
Что проверить по порядку
-
Посмотрите, сколько серверов в списке
Пусто или одна мёртвая запись — почти наверняка кончился доступ: разбор.
Список полный — переходите к следующему шагу.
-
Переключитесь на другую точку
Если соседняя точка работает, дело было в конкретном сервере, а не в доступе. Это нормальная ситуация, и она лечится выбором другой записи.
-
Отключите подключение и проверьте обычный интернет
Без подключения страницы открываются? Тогда сеть в порядке.
Не открываются — проблема шире приложения, и начинать надо с неё.
-
Обновите список серверов
Приложение перечитает адрес подписки и заберёт актуальные точки: как это делается.
-
Вставьте заведомо живую строку
Это решающая проверка. Работает — приложение исправно, чинить нужно доступ. Не работает — причина в устройстве или сети.
Что видно и что это значит
| Что видно | Что это значит | Куда дальше |
|---|---|---|
| Подключено, серверов ноль | доступ по строке закончился | ключ пропал |
| Подключено, серверы есть, ничего не грузится | выбрана мёртвая точка | переключиться на соседнюю |
| Работает, но рвётся каждые пару минут | точка перегружена | почему так |
| Работает медленно, но стабильно | вопрос скорости, а не доступа | разбор |
| Перестало работать ровно когда включили второй телефон | сработал лимит устройств | разбор |
Проверить на своей строке
Спорить о чужих ключах можно бесконечно, а проверяется всё за вечер: берёте строку, которой пока никто, кроме вас, не пользуется, вставляете её в Happ и смотрите, как оно ведёт себя на вашем операторе и в ваши часы. На это и даются 3 дня — платёжные данные для них не спрашивают, отменять потом нечего.
- без платёжных данных
- строка приходит сразу
- 3 устройства
Чего делать не стоит
- Переустанавливать приложение. Строка от этого не оживает, а добавлять её придётся заново.
- Менять клиент на другой. Если дело в доступе, в другом приложении будет ровно то же самое.
- Крутить настройки наугад. По умолчанию они рабочие; наугад выключенное потом трудно найти.
- Искать новый ключ в списках, не проверив старый: часто он жив, а мертва одна точка из списка.
Почему приложение не пишет, что доступ кончился?
Потому что оно об этом не знает: с его стороны канал поднят. Отказ происходит дальше, и клиенту об этом не сообщают.
Помогает ли перезагрузка телефона?
Иногда — если подвисло само соединение. Но если серверов в списке ноль, перезагрузка ничего не изменит.
Может быть виноват оператор?
Бывает, что конкретная точка плохо доступна из конкретной сети. Проверяется просто: переключитесь на мобильный интернет вместо домашнего и посмотрите, изменилось ли поведение.
Я поменял строку, и всё заработало. Почему?
Потому что дело было в доступе, а не в программе. Это самый частый исход такой диагностики.
Единственный ключ, который не перестаёт работать на третий день, — тот, который никому больше не выдан. Здесь его дают так: сначала 3 дня без платёжных данных, чтобы вы проверили на своём интернете и своих устройствах, а дальше 200 ₽ за месяц или 1 800 ₽ за год — это 4,9 ₽ в день на 3 устройства. Платёж разовый, карта не привязывается, автосписаний нет.
Получить свой ключ →