Контакты

Пишите на почту: это единственный канал, за который мы отвечаем. Обычный срок ответа — около десяти минут в рабочее время, ночью дольше.

Адрес

Почта поддержки: support@happy.sarl. Других официальных каналов у сайта нет: если вам пишут от нашего имени в мессенджере, это не мы.

С чем к нам стоит приходить

• Доступ оформлен, а строка не пришла или не работает.
• Строка потерялась, доступ ещё действует — выдадим заново.
• Строка куда-то утекла и нужна замена.
• Нашли неточность в тексте на сайте — поправим и обновим дату.

Что приложить к письму

1. Что происходит на экране — своими словами, без терминов.
2. На каком шаге: добавление строки, обновление списка, подключение.
3. Какое устройство и какая сеть — домашняя или мобильная.
4. Что уже пробовали: это экономит переписку в оба конца.
5. Саму строку присылать не нужно: она равна доступу.

Прежде чем писать

Половина обращений закрывается за минуту самостоятельно: ключ не принимается, подключение есть, интернета нет, ключ пропал. Если ни один из разборов не подошёл — тем более пишите, значит случай нетипичный и его стоит разобрать.